Tolga ÖZGÜL - 2008

Tolga Özgül, Filo Satış Müdürü - 2008
General Motors Türkiye

Öncelikle bize kendinizden ve şirketinizden bahseder misiniz?

1971 yılında İstanbul’da doğdum. Orta öğrenimimi İstanbul Saint-Joseph Fransız Lisesinde, yükseköğrenimi ise Ankara Bilkent Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümünde tamamladım. 1995 ile 2003 yılları arasında Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.’de çeşitli görevlerde çalıştım. 2004 yılından beri General Motors Türkiye Ltd. Şti.’de Filo Satış Müdürü olarak görev yapmaktayım. General Motors Türkiye Ltd.Şti. Opel ve Saab markalarının pazarlama, satış ve satış sonrası hizmetlerini vermektedir. General Motors’un Türkiye’de faaliyet gösteren diğer bir firması da Chevrolet Otomotiv Ltd.Şti’dir. Filo Satış Ekibimiz çok markalı bir anlayışla hizmet vererek her üç General Motors markasını da Türkiye filo pazarında temsil etmektedir.

Opel markamız ile, tasarım, teknoloji ve Alman mühendisliğini mükemmel bir değer iddiası ile birleştiren ideal modelleri müşterilerimize sunmaktayız. Buna en güzel örnek; Almanya’da gerçekleştirilen J.D. Power’s “Müşteri Memnuniyeti (CSI)]” araştırmasında, büyük-ölçekli otomobil üreticileri arasında 2002’de yapılan ilk araştırmadan bu yana, Opel'in yine en büyük gelişmeyi kaydeden firmalar arasında yer almasını ve bunun sonucu olarak da Opel Signum modelimizin, CSI 2005 araştırmasında en mükemmel Alman otomobili seçilmesidir. Bununla beraber Opel’in ECOTEC motor ailesinden gelen en modern ve ileri teknoloji, en çağdaş 1.3 CDTI ‘'common rail’ turbo-dizel motor ünitesi, 1.0 – 1.4-litrelik motor hacmi kategorisinde “2005 Yılının Motoru seçildi. “ Bunlar Opel markamızın tasarımı teknoloji ve sahip olduğumuz Alman mühendisliğinin yaşamımıza yansıyan çok güzel bir iki örneğinden biridir.
Chevrolet markamız ile beklentilerden fazlasını sunan, uygun fiyatlarla sahip olunabilecek, Avrupa tasarımlı ve yüksek kaliteli otomobillerimizi müşterilerimize sunmaktayız.

Yeni ve rekabetçi 1.9 dizel ve oldukça çekici Saab 9-3 ve 9-5 serilerinin tanıtımı ile 2005 yılı Saab markamız için özel bir yıl olma özelliği taşıyor.

GM olarak, Türkiye’de güçlü üç ayrı markamız olan Opel, Chevrolet ve Saab için mükemmel bayi ağımız ve müşterilerimizin değişik ihtiyaçlarına cevap verebilecek geniş bir ürün serimiz bulunmaktadır.

Müşterilerimize en yüksek düzeyde dikkat ve özen gösteren bir marka olabilmek adına organizasyonumuz içinde bütün ekibimiz ve tüm bayilik ağımız ile bir bütün olarak takım çalışmasını sürdürüyoruz.

GM Türkiye olarak Ticari Araçlar konusundaki yatırımlarımıza Vivaro, Movano, Corsavan ve tabii ki Combo City ile devam ediyoruz. Opel ürün ve sunduğu servis hizmetlerini her geçen gün daha da ileriye taşımaktadır. Bu alanda ticari araç müşterilerine en iyiyi sunmaya çalışmaktadır.

Şirketlerin Araç Filo parkındaki yapılanmalarında, markanızın bulunduğu yeri ve sektördeki rolünü öğrenebilir miyiz?

Opel markası Türkiye filo pazarında önemli bir yere sahiptir. Türkiye filo pazarında %7.5’lik bir paya sahip markamızı filo müşterilerine azami faydayı sağlayacak çözümler sunarak daha da iyi yerlere taşımaya çalışıyoruz.
2004 yılında Türkiye pazarına sunduğumuz Chevrolet markamız ile de önümüzdeki dönemde önemli bir filo pazar payı yakalamayı hedefliyoruz.
Saab markası için ise 2005 yılı bir yeniden yapılanma ve atak senesi oldu. Filo konusunda sunduğumuz çözümlerle pazarda Saab markası ile ses getireceğimiz konusunda güvenimiz tamdır.

Filo Yönetimi konusundaki düşüncelerinizi bizimle paylaşır mısınız? Türkiye’de böyle bir hizmet açığı veya gereksinimi sizce var mıydı?

Birkaç senedir, özellikle büyük ve orta ölçekli filo müşterilerimiz arasında uzun süreli araç kiralama yöntemi hatırı sayılır ölçüde tercih sebebi olmuştur. Bu yöntemi kullanan firmalar kullandıkları araçların, satış sonrası konuları ve 2. el satışı ile ilgilenmek istememektedir. Bu durumda araçları uzun süreli kiralama yöntemi ile filolarına dahil ederek bir anlamda filo yönetim hizmetini de almaktadırlar.
Ancak, birçok filo kullanıcısı firma da araçların mülkiyetini kendi üzerlerinde tutmanın mali avantajlarından faydalanmak istemekte ancak araçların destek hizmetlerini de kendi bünyelerinde tutmak istememektedirler. İş de bu noktada sadece filo yönetimi hizmeti verecek firmaların işlevi başlamaktadır.

Bu noktada FMT sizce nasıl bir rol üstlenebilir?

FMT filosunun mülkiyetine sahip olmak isteyen ancak filo yönetimi hizmetini bir üstlenici firmadan almak isteyen firmalara bu imkânı sağlayabilir.

FMT, Filo Yönetim hizmeti verip, danışmanlığını üstlendiği firmalara, otomobil konusunda çözüm önerileri sunarken, özellikle hangi noktalarda markanızdan destek ve işbirliği görebilir?

Filo Yönetimi hizmeti veren firma ile otomotiv firmalarının yakın ve uyumlu çalışması gerektiğini düşünüyorum. Zira her iki tarafında ortak amacı nihai müşterilerine fayda sağlayarak azami ve koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlamaktır.

Tolga Özgül

Detaylı bilgi ve size özel sunum için

İstek Oluşturun

Rakamlarla FMT

Fleet Manager Turkey, olarak 2000 yılından bu yana 10.000’den fazla şirket araç filosuna yönetim desteği verdik. 1000’lerce araçlık filoyu tam destek sunarak yönettik. 400.000’den fazla sürücü destek çağrısı cevapladık. 28.000 Filo sürücüsüne kaza ve kriz anı danışmanlığı sağladık. 100’lerce yöneticiye filoya dair 10.000’lerce rapor sunduk. 1000’lerce Sürücüye işe girişte sürüş testi yaptık. 280 Şirketin filo yöneticileri filo yönetimi eğitimlerimizden faydalandı. Müşterilerimize ortalama; “1.200.000 TL Akaryakıt harcamalarından, 2.800.000 TL Araç kiralama maliyetlerinden, 900.000 TL bakım ve onarımlardan, 470.000 TL Lastik ihtiyaçlarından tasarruflar sağladık.” %160 Olan hasar gerçekleşme oranını %70 seviyelerine indirdik.

Filonuza kontrol ve güvenlik,
Sürücülerinize memnuniyet,
Şirketinize tasarruf,

FMT Turkey